Πολιτική Απορρήτου

Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος: 8 Ιουνίου 2025

Στην Cooling Maestro Βιομηχανικά Συστήματα Ψύξης (“εμείς”, “μας” ή “εμάς”), η ιδιωτικότητά σας είναι σημαντική για εμάς και δεσμευόμαστε να προστατεύουμε τις προσωπικές πληροφορίες που μοιράζεστε μαζί μας. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας στη διεύθυνση https://www.coolingmaestro.com (“Ιστότοπος”).

Υπεύθυνος Επεξεργασίας Δεδομένων

Σύμφωνα με τον Νόμο περί Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων αριθ. 6698 (“KVKK”), ο υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων είναι η Cooling Maestro Βιομηχανικά Συστήματα Ψύξης.

Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Μέσω του ιστότοπού μας ενδέχεται να συλλέγουμε τις ακόλουθες πληροφορίες:

Προσωπικά Δεδομένα:

• Όνομα και επώνυμο
• Διεύθυνση email
• Αριθμός τηλεφώνου
• Πληροφορίες εταιρείας (όνομα εταιρείας, ΑΦΜ, διεύθυνση)
• Διευθύνσεις τιμολόγησης και παράδοσης
• Πληροφορίες πληρωμής (μέσω ασφαλούς συστήματος πληρωμών)
• Μηνύματα που στέλνετε μέσω φορμών επικοινωνίας

Τεχνικές Πληροφορίες:

• Διεύθυνση IP
• Τύπος και έκδοση προγράμματος περιήγησης
• Λειτουργικό σύστημα
• Επισκέψεις σελίδων και χρόνος παραμονής
• Ιστότοπος παραπομπής
• Πληροφορίες συσκευής

Σκοποί Επεξεργασίας Δεδομένων

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς:

• Παροχή και βελτίωση προϊόντων και υπηρεσιών
• Διαχείριση παραγγελιών και παραδόσεων
• Υποστήριξη και εξυπηρέτηση μετά την πώληση
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (τιμολόγηση, λογιστικά)
• Ενημέρωση για προϊόντα, προσφορές και τεχνικές πληροφορίες
• Ασφάλεια του ιστότοπου και πρόληψη απάτης
• Μέτρηση ικανοποίησης πελατών και βελτίωση ποιότητας υπηρεσιών

Νομική Βάση Επεξεργασίας

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα βάσει των άρθρων 5 και 6 του KVKK:

• Εκπλήρωση σύμβασης
• Συμμόρφωση με νομική υποχρέωση
• Έννομο συμφέρον
• Ρητή συγκατάθεση (για δραστηριότητες marketing)

Cookies και Τεχνολογίες Παρακολούθησης

Χρησιμοποιούμε cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για τη βελτίωση της εμπειρίας σας:

• Απαραίτητα Cookies: Απαραίτητα για τη λειτουργία του ιστότοπου
• Cookies Απόδοσης: Μας βοηθούν να κατανοούμε τη χρήση του ιστότοπου
• Λειτουργικά Cookies: Απομνημονεύουν τις προτιμήσεις σας
• Cookies Μάρκετινγκ: Προβάλλουν διαφημίσεις σχετικές με τα ενδιαφέροντά σας

Μπορείτε να διαχειριστείτε ή να απενεργοποιήσετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του προγράμματος περιήγησης.

Διαβίβαση Δεδομένων

Ενδέχεται να κοινοποιήσουμε δεδομένα σας σε τρίτους:

• Παρόχους Υπηρεσιών: logistics, πληρωμές, φιλοξενία
• Επιχειρηματικούς Συνεργάτες: εξουσιοδοτημένα service, διανομείς
• Αρμόδιες Αρχές: σύμφωνα με νομικές υποχρεώσεις
• Συγγενείς Εταιρείες: για τη βελτίωση ποιότητας υπηρεσιών

Δεν πωλούμε, νοικιάζουμε ή ανταλλάσσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

Ασφάλεια Δεδομένων

Λαμβάνουμε τα εξής μέτρα ασφαλείας:

• Κρυπτογράφηση μεταφοράς δεδομένων με SSL
• Firewalls και antivirus
• Τακτικές ενημερώσεις ασφαλείας και έλεγχοι
• Εκπαίδευση προσωπικού και συμφωνίες εμπιστευτικότητας
• Έλεγχος πρόσβασης και εξουσιοδότηση
• Διαδικασίες δημιουργίας αντιγράφων ασφαλείας και ανάκτησης

Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Τα προσωπικά δεδομένα διατηρούνται για τα εξής χρονικά διαστήματα:

• Στοιχεία πελατών: 10 έτη από την τελευταία συναλλαγή
• Τιμολόγια και λογιστικά: 10 έτη
• Επιλογές επικοινωνίας marketing: μέχρι ανάκλησης συγκατάθεσης
• Αρχεία καταγραφής ιστότοπου: 2 έτη

Δικαιώματα Υποκειμένου

Σύμφωνα με το άρθρο 11 του KVKK έχετε τα εξής δικαιώματα:

• Να μάθετε αν τα δεδομένα σας υφίστανται επεξεργασία
• Να ζητήσετε πληροφορίες για την επεξεργασία
• Να ενημερωθείτε για τον σκοπό και την καταλληλότητα της επεξεργασίας
• Να μάθετε τους αποδέκτες εντός ή εκτός Τουρκίας
• Να ζητήσετε διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων
• Να ζητήσετε διαγραφή/καταστροφή εντός νομικού πλαισίου
• Να ενημερωθούν οι τρίτοι στους οποίους διαβιβάστηκαν τα δεδομένα
• Να αντιταχθείτε σε αποφάσεις βάσει αυτοματοποιημένης επεξεργασίας
• Να ζητήσετε αποζημίωση σε περίπτωση ζημίας από παράνομη επεξεργασία

Πώς Να Ασκείσετε Τα Δικαιώματά Σας

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας:

• Email: contact@coolingmaestro.com
• Ταχυδρομικά: [Διεύθυνση Εταιρείας] με την ένδειξη “Αίτημα KVKK”
• Μέσω της φόρμας στον ιστότοπο

Οι αιτήσεις σας θα απαντηθούν εντός 30 ημερών.

Απόρρητο Ανηλίκων

Ο ιστότοπός μας δεν απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών. Δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας δεδομένα ανηλίκων. Αν διαπιστώσετε τέτοια συλλογή, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας.

Διεθνής Διαβίβαση Δεδομένων

Τα δεδομένα σας ενδέχεται να διαβιβαστούν σε διακομιστές εκτός Τουρκίας. Σε αυτή την περίπτωση λαμβάνουμε κατάλληλα μέτρα ασφαλείας και υπογράφουμε τις απαραίτητες εγγυήσεις.

Τροποποιήσεις Πολιτικής

Η πολιτική αυτή μπορεί να ανανεώνεται περιοδικά. Οι αλλαγές θα δημοσιεύονται με νέα “Ημερομηνία Έναρξης Ισχύος”. Σημαντικές αλλαγές θα ανακοινώνονται μέσω email.

Επικοινωνία

Αν έχετε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με αυτή την Πολιτική Απορρήτου, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:

Cooling Maestro Βιομηχανικά Συστήματα Ψύξης
Email: contact@coolingmaestro.com

Σας ευχαριστούμε που εμπιστεύεστε την Cooling Maestro με τα προσωπικά σας δεδομένα!